目次
はじめに
「面接で『コミュニケーションで大切なことは何ですか』と聞かれたら、どのように答えればよいのだろう」
「例文をそのまま覚えれば評価されるのか、それとも自分の考えを話したほうがよいのだろう」と迷っていませんか。
自己PRや志望動機とは少し違う質問だからこそ、何を伝えればよいのか分からず、面接が近づいても回答をまとめられないことがありますよね。この質問では、話すことが得意かどうかだけが見られているわけではありません。
この記事では、面接官がこの質問をする理由や評価される答え方、すぐに参考にできる例文、避けたいNG回答まで順を追って説明していきます。
面接でコミュニケーションで大切なことを聞かれる理由
企業が面接で「コミュニケーションで大切なこと」を質問するのは、話し上手かどうかを判断するためだけではありません。
ここでは、面接官がこの質問を通して確認しているポイントと、コミュニケーション能力そのものを評価しているわけではない理由について解説します。
企業が確認しているポイント
企業は、この質問を通して、どのような考え方で相手と関わり、実際にどのような行動を取っているのかを確認しています。
例えば、相手の話を最後まで聞く、要点を整理して伝える、自分から報告や相談をするといった行動です。
具体的な経験を交えて答えると、普段の姿勢が伝わりやすくなります。
コミュニケーション能力そのものを聞いているわけではない
この質問は、話し上手かどうかや、会話が得意かどうかを確認するためのものではありません。
企業が見ているのは、相手の話をどう受け止め、どのような考えで行動しているかです。
「コミュニケーション能力があります」と伝えるだけでなく、普段から大切にしている姿勢や具体的な行動を伝えると、より説得力のある回答になります。
コミュニケーションで大切なことの回答例
面接では、「コミュニケーションを大切にしています」と伝えるだけでは十分ではありません。
ここでは、面接で伝えやすく、仕事との関連性も示しやすい回答例をテーマ別に紹介します。
相手の話をしっかり聞く
「私がコミュニケーションで大切にしていることは、相手の話を最後までしっかり聞くことです。自分の考えをすぐに伝えるのではなく、まず相手が何を求めているのかを理解するよう心がけています。分からない点がある場合は質問して確認し、認識のズレを防ぐようにしています。」
相手の話を聞くことを伝える場合は、「最後まで聞く」「質問して確認する」など、普段の具体的な行動を加えると説得力が出ます。
分かりやすく伝える
「私がコミュニケーションで大切にしていることは、相手に分かりやすく伝えることです。仕事では、結論から話したうえで、必要な理由や情報を順番に説明するよう意識しています。また、専門用語を使いすぎず、相手が理解しやすい言葉を選ぶことも心がけています。」
分かりやすさをアピールする場合は、結論から話す、情報を整理するなど、自分が実践している工夫を具体的に伝えましょう。
報連相を徹底する
「私がコミュニケーションで大切にしていることは、報告・連絡・相談を適切なタイミングで行うことです。特に、仕事の進捗に遅れが出そうな場合や、自分だけでは判断できないことがある場合は、早めに上司や周囲へ相談するようにしています。必要な情報を早めに共有することで、認識のズレや手戻りを防ぐことを意識しています。」
報連相について答える場合は、単に「徹底しています」とするのではなく、どのような場面で、いつ共有しているのかまで伝えると具体的です。
相手の立場を理解する
「私がコミュニケーションで大切にしていることは、相手の立場を考えることです。自分にとって分かりやすい説明でも、相手の経験や状況によっては伝わりにくいことがあるため、相手が何を知りたいのかを考えて話すようにしています。意見が異なる場合も、まずは相手の考えや理由を理解してから、自分の意見を伝えることを心がけています。」
相手の立場を理解する姿勢は、周囲と協力して仕事を進めるうえでも重要です。実際にどのような行動を取っているのかまで伝えると、人柄が伝わりやすくなります。
相手に合わせて伝え方を工夫する
「私がコミュニケーションで大切にしていることは、相手に合わせて伝え方を工夫することです。例えば、初めて業務を行う人には手順を一つずつ説明し、経験のある人には要点を簡潔に伝えるようにしています。相手の知識や状況に合わせて伝え方を変えることで、スムーズに理解してもらえるよう心がけています。」
この回答では、「相手に合わせる」という抽象的な表現だけで終わらせず、実際にどのように伝え方を変えているのかを示すことがポイントです。
コミュニケーションで大切なことの答え方
面接では、何を大切にしているかだけでなく、それを分かりやすく伝える構成も評価の対象になります。
ここでは、面接で好印象につながる回答の組み立て方を順番に解説します。
結論から伝える
回答では、最初に「私がコミュニケーションで大切にしていることは○○です」と結論を伝えましょう。
最初にテーマを示すことで、面接官もその後の内容を理解しやすくなります。
結論のあとに理由や経験を続けると、話の流れも分かりやすくなります。
具体的なエピソードを入れる
結論を伝えたあとは、その考え方が伝わる具体的なエピソードを加えましょう。
アルバイトや部活動、学校生活などで実際に取った行動を簡潔に説明すると、普段から意識していることが伝わります。
考え方だけで終わらせず、経験と結び付けることがポイントです。
仕事でどう活かせるかを伝える
最後に、自分が大切にしていることを入社後の仕事でどう活かすかを伝えます。
「相手の話をよく聞いて認識のずれを防ぐ」など、具体的な行動まで示すと、面接官も入社後の働き方をイメージしやすくなります。
コミュニケーションで大切なことの例文
「コミュニケーションを大切にしています」と伝えるだけでは、面接官には具体的な人物像が伝わりません。
ここでは、面接でそのまま参考にしやすいテーマ別の例文を紹介します。
「聞くことを大切にしている」
「私がコミュニケーションで大切にしていることは、相手の話をしっかり聞くことです。自分の意見をすぐに伝えるのではなく、まずは相手が何を伝えたいのかを最後まで聞くようにしています。分からない点があれば質問して確認し、お互いの認識にズレが生じないよう心がけています。」
聞くことをテーマにする場合は、「最後まで聞く」「分からない点を確認する」など、普段の具体的な行動を加えると説得力が出ます。
「伝えることを大切にしている」
「私がコミュニケーションで大切にしていることは、相手に分かりやすく伝えることです。仕事では、最初に結論を伝えてから、必要な理由や情報を順番に説明するよう意識しています。また、相手の知識や状況に合わせて言葉を選び、誤解なく伝わるよう心がけています。」
伝えることをテーマにする場合は、結論から話す、言葉を選ぶなど、自分なりに工夫している点を具体的に伝えるとよいでしょう。
「報連相を大切にしている」
「私がコミュニケーションで大切にしていることは、報告・連絡・相談を適切なタイミングで行うことです。特に、仕事の進捗に遅れが出そうな場合や、自分だけでは判断できないことがある場合は、早めに上司や周囲へ共有するようにしています。必要な情報を早めに伝えることで、認識のズレや手戻りを防ぐことを心がけています。」
報連相について答える場合は、単に「徹底しています」と伝えるだけでなく、どのような場面で報告や相談をしているのかまで説明すると具体的です。
「相手の立場を考えることを大切にしている」
「私がコミュニケーションで大切にしていることは、相手の立場を考えて接することです。自分にとって分かりやすい説明でも、相手の経験や状況によっては伝わりにくいことがあるため、相手が何を知りたいのかを考えて話すようにしています。意見が異なる場合も、まずは相手の考えを聞いたうえで、自分の意見を伝えることを心がけています。」
相手の立場を考えることをテーマにする場合は、相手の状況に合わせてどのように行動しているのかを示すと、仕事での姿勢が伝わりやすくなります。
コミュニケーションで大切なことを答える際のNG例
面接では、どのような内容を話すかだけでなく、伝え方によって評価が変わることもあります。
ここでは、面接で避けたい代表的なNG例と、その理由について解説します。
抽象的な回答だけで終わる
「思いやりを大切にしています」「相手を尊重しています」といった考え方だけでは、普段どのような行動を取っているのかが伝わりにくくなります。
何を大切にしているかを伝えたうえで、それを実践した経験や具体的な行動も加えましょう。
ありきたりな回答になっている
「笑顔を大切にしています」「明るく接することを意識しています」だけでは、ほかの応募者と似た回答になりやすくなります。
どのような場面で、どのように行動しているのかまで伝えると、自分らしさのある回答になります。
根拠や経験がない
「相手の話を聞くことを大切にしています」と伝えるだけでは、その考えを大切にしている理由が十分に伝わりません。
実際にどのような場面で意識し、どのような結果につながったのかを加えることで、回答に説得力が生まれます。
まとめ
面接で「コミュニケーションで大切にしていること」を聞かれたら、自分が普段から意識していることを、具体的な経験とあわせて伝えることが大切です。
特別な答えを考える必要はなく、「相手の話をよく聞く」「分かりやすく伝える」など、自分の行動に合った内容を選ぶと自然な回答になります。
回答するときは、結論から伝えたうえで、実際のエピソードや仕事での活かし方につなげてみましょう。
この記事の例文も参考にしながら、自分の経験を振り返り、自分の言葉で話せる回答を少しずつ準備してみてください。