目次
はじめに
「面接で『人と接する時に大切にしていることは何ですか』と聞かれたら、何を答えればよいのだろう」
「思いやりや笑顔と答えるだけで、面接官に伝わるのだろうか」と迷っていませんか。
自己PRや志望動機の準備は進んでいても、この質問だけは自分の考えをどう言葉にすればよいか分からず、回答作成の途中で手が止まってしまうことがありますよね。
この記事では、面接官がこの質問で見ているポイントや、評価されやすい答え方、状況別の回答例、避けたい答え方まで順を追って説明していきます。
面接で聞かれる「人と接する時に大切にしていること」とは？
面接で「人と接する時に大切にしていること」を聞かれると、自分の性格や価値観を答える質問だと考えがちです。
しかし企業は、単に「優しい人か」「話しやすい人か」を知りたいわけではありません。応募者が仕事の中で相手とどのように関わり、周囲と信頼関係を築けるかを見ています。
まずは、企業がこの質問をする理由と、面接官が回答から確認しているポイントを整理していきます。
企業がこの質問をする理由
企業が「人と接する時に大切にしていること」を聞くのは、応募者が職場で周囲とどのように関わる人なのかを知るためです。
仕事では、上司や同僚、顧客など、さまざまな相手とやり取りする場面があります。
回答から、相手の話を聞く姿勢や自分の考えの伝え方などを確認し、周囲と協力しながら仕事を進められるかを見ています。
面接官が見ているポイント
面接官は、人と関わるときに何を意識し、実際にどのような行動を取っているかを見ています。
たとえば、相手の話を最後まで聞く、分からない点を確認する、相手に合わせて伝え方を工夫するといった行動です。
回答を通して、職場でも相手を尊重しながら丁寧にやり取りできるかを確認しています。
人と接する時に大切にしていることの答え方
人と接する時に大切にしていることを面接で答えるときは、思いついた考えをそのまま話すのではなく、面接官が理解しやすい順番で整理することが大切です。「
ここでは、回答を組み立てる基本の型と、説得力を持たせるための具体例の入れ方を説明していきます。
「大切にしていること＋理由＋具体例＋入社後の活かし方」で作る
回答は、まず「人と接する時に大切にしていること」を伝え、その理由、具体例、入社後の活かし方の順でまとめると分かりやすくなります。
たとえば、「相手の話を最後まで聞くことを大切にしています」と結論を伝えたうえで、なぜ大切にしているのかを説明します。
さらに、アルバイトや部活動などの具体的な経験を加え、最後に仕事でどのように活かしたいかを伝えると、まとまりのある回答になります。
抽象論ではなく具体的なエピソードを伝える
「相手を思いやることを大切にしています」だけでは、実際にどのような行動を取る人なのかが伝わりにくくなります。
そのため、誰に対して、どのような場面で、どう行動したのかが分かるエピソードを加えることが大切です。
アルバイトや部活動などの経験を一つに絞って伝えると、大切にしている考え方が普段の行動にも表れていることを伝えやすくなります。
人と接する時に大切にしていることの回答例
人と接する時に大切にしていることは、人によって重視する視点が異なります。
ここでは、相手の立場で考える、傾聴する、思いやりや気配りを持つ、わかりやすく伝えるといったテーマ別に、面接で使いやすい回答例を紹介していきます。
相手の立場になって考える場合の回答例
私が人と接する時に大切にしていることは、相手の立場になって考えることです。自分にとって分かりやすい説明でも、相手の経験や状況によって受け取り方は異なると考えているためです。アルバイトでは、お客様の様子を見ながら説明の内容や話す速さを変えるようにしていました。入社後も、相手が何を求めているのかを考え、状況に合った対応を心がけたいです。
相手の立場になって考える姿勢を伝える場合は、「実際にどのように行動を変えたのか」まで説明すると具体性が出ます。
接客やチームでの仕事など、相手に合わせて対応した経験を加えると伝わりやすくなります。
傾聴を大切にしている場合の回答例
私が人と接する時に大切にしていることは、相手の話を最後まで聞くことです。途中で自分の考えを決めつけず、相手が伝えたいことを正しく理解してから返答するようにしています。アルバイトでは、お客様の要望を最後まで聞き、分からない点は確認してから案内することを心がけていました。入社後も、上司や同僚、顧客の話を丁寧に聞き、認識のずれを防ぎながら仕事を進めたいです。
傾聴をテーマにする場合は、単に「話をよく聞く」だけでなく、「最後まで聞く」「分からない点を確認する」などの行動を入れることが大切です。
普段から実践している姿勢として伝わりやすくなります。
思いやりや気配りを大切にしている場合の回答例
私が人と接する時に大切にしていることは、相手の状況を見て、自分にできることを考えることです。アルバイトでは、忙しそうなスタッフがいたときに、自分の仕事を確認したうえで声をかけ、できる作業を手伝うようにしていました。相手から言われるのを待つのではなく、周囲を見て行動することを意識しています。入社後も、周囲の状況に目を配り、チームが仕事を進めやすくなるよう行動したいです。
思いやりや気配りは抽象的になりやすいため、「声をかけた」「作業を手伝った」など、実際の行動を入れると説得力が増します。
仕事でどのように周囲と協力するかまで伝えると、入社後の姿もイメージしてもらいやすくなります。
わかりやすく伝えることを大切にしている場合の回答例
私が人と接する時に大切にしていることは、相手にわかりやすく伝えることです。自分が理解していても、伝え方によっては相手に正しく伝わらないことがあるため、結論から話し、必要な情報を順番に説明するようにしています。アルバイトでは、引き継ぎの際に要点を整理し、対応状況や注意点を簡潔に伝えることを意識していました。入社後も、相手に合わせて情報を整理し、認識のずれが起きない伝え方を心がけたいです。
わかりやすく伝えることをテーマにする場合は、「結論から話す」「要点を整理する」など、自分が行っている工夫を具体的に示しましょう。
報告や引き継ぎなど、仕事に近い場面の経験を使うと回答をまとめやすくなります。
面接で評価されやすい回答を作るコツ
面接で評価されやすい回答にするには、「人と接する時に何を大切にしているか」を伝えるだけでなく、その考え方が応募先の仕事でどのように役立つのかまで示すことが大切です。
ここでは、応募先に合うエピソードの選び方や、自分の工夫の伝え方、入社後の活かし方まで含めて説明していきます。
応募先の仕事に関連するエピソードを選ぶ
応募先の仕事に近いエピソードを選ぶと、面接官も入社後の働き方をイメージしやすくなります。
接客職ならお客様の要望を聞いた経験、事務職なら相手に確認しながら作業を進めた経験などが伝えやすいでしょう。
自分の経験の中から、応募先の業務につながる場面を選ぶことが大切です。
自分の行動や工夫を具体的に伝える
エピソードを話すときは、「相手に合わせて対応した」だけでなく、実際にどのような行動を取ったのかまで伝えましょう。
たとえば、説明の速度を落とした、内容を復唱して確認したなど、具体的な工夫を加えると伝わりやすくなります。
普段どのように考えて行動しているのかが分かる内容を意識してみてください。
入社後にどう活かせるかまで伝える
過去の経験を話した後は、その姿勢を入社後にどう活かしたいかまで伝えると、回答がまとまりやすくなります。
たとえば、相手の話をよく聞くことを大切にしているなら、上司の指示や顧客の要望を丁寧に確認すると伝えられます。
応募先の仕事で実際にどのように行動したいのかを、簡潔に加えるとよいでしょう。
人と接する時に大切にしていることを答える際のNG例
人と接する時に大切にしていることを答える際は、前向きな内容を選んでいても、伝え方によっては評価につながりにくくなることがあります。
ここでは、抽象的で内容が伝わらない回答、具体例がなく説得力に欠ける回答、仕事との関連性がない回答を取り上げ、避けたいポイントを説明していきます。
抽象的で内容が伝わらない回答
「人にやさしくすることを大切にしています」「思いやりを持って接しています」だけでは、実際にどのような行動を取っているのかが伝わりません。
面接では、相手の話を最後まで聞く、困っている様子を見て声をかけるなど、具体的な行動まで伝えることが大切です。
抽象的な言葉だけで終わらせず、自分の行動がイメージできる内容を意識しましょう。
具体例がなく説得力に欠ける回答
考え方だけを伝えて具体例がないと、普段から実践していることなのかが伝わりにくくなります。
「相手の気持ちを考えて行動しています」と答える場合も、実際にどのような場面で何をしたのかを加えることが大切です。
アルバイトや学校生活などから、一つの具体的な経験を選んで伝えると説得力が増します。
仕事との関連性がない回答
仕事とのつながりが見えにくい内容では、面接官が入社後の働き方をイメージしにくくなります。
友人との関わりだけで終わらせるのではなく、周囲と協力した経験や相手の要望を聞いた経験など、仕事にも活かせる内容を選ぶとよいでしょう。
応募先で求められる人との関わり方を意識して、エピソードを選ぶことが大切です。
自分に合った回答の作り方
人と接する時に大切にしていることがすぐに思いつかない場合は、無理に立派な言葉を選ぶよりも、これまでの経験から自分らしい行動を振り返ることが大切です。
ここでは、経験の書き出し方から、大切にしていることの選び方、面接で伝わる回答へのまとめ方まで説明していきます。
これまでの経験を書き出す
まずは、アルバイトや部活動、学校生活などで、人と関わった経験を書き出してみましょう。
お客様に対応した場面や、周囲と協力した場面を振り返ると、自分がどのような行動を取ってきたのかが見えてきます。
印象に残っている出来事だけでなく、普段の何気ないやり取りも振り返ることが大切です。
人と接する時に大切にしていることを一つ選ぶ
経験を振り返ったら、自分が人と接する時に大切にしていることを一つ選びます。
相手の話を最後まで聞くことや、困っている人への気配り、分かりやすく伝えることなど、自分の行動に合ったものを選ぶとよいでしょう。
複数の内容を詰め込まず、一つに絞ることで回答の軸が伝わりやすくなります。
面接で伝わる回答にまとめる
回答は、「大切にしていること→理由→具体的な経験」の順にまとめると、面接官にも伝わりやすくなります。
最初に結論を伝えたうえで、なぜ大切にしているのか、実際にどのような行動を取ったのかを続けましょう。
最後に入社後の活かし方を簡潔に加えると、仕事につながる回答としてまとめやすくなります。
まとめ
面接で「人と接する時に大切にしていること」を聞かれたら、きれいな言葉を選ぶことよりも、自分が普段どのように相手と関わっているのかを伝えることが大切です。
「相手の話を最後まで聞く」「相手の立場を考える」など、自分の経験に合ったテーマを一つ選び、具体的なエピソードとあわせて話してみましょう。
回答は、「大切にしていること＋理由＋具体例＋入社後の活かし方」の順にまとめると、面接官にも伝わりやすくなります。
まずはアルバイトや部活動、学校生活などを振り返り、自分が人と接する時に自然と意識していたことを探してみてください。
自分の経験をもとに整理しておけば、面接でも無理なく自分らしい言葉で話しやすくなるでしょう。