目次
はじめに
「面接で言われるコミュニケーション能力とは、結局どんな力なのだろう」
「話すのが得意な人だけが評価されるのではないか」と不安になっていませんか。
就活や転職の面接対策をしていても、自己PRに何を書けばよいのか分からなかったり、面接官の質問にうまく返せるか心配になったりすると、準備の手が止まってしまうことがありますよね。
この記事では、面接で見られるコミュニケーション能力の意味や、企業が確認している具体例、答え方で意識したい点を順を追って説明していきます。
面接で言う「コミュニケーション能力」とは？
面接で使われる「コミュニケーション能力」は、明るく話せることや会話を盛り上げることだけを指す言葉ではありません。
ここでは、まず「話が上手いこと」との違いを整理し、就活と転職のどちらでも共通して見られやすいポイントを確認していきます。
話が上手いことではない
面接でいうコミュニケーション能力は、長く話せることや、すぐに気の利いた返事ができることではありません。
大切なのは、質問を最後まで聞き、聞かれた内容に合った答えを分かりやすく返すことです。
話のうまさよりも、相手の意図をくみ取り、ズレずに答えられるかが見られています。
就活・転職で共通して見られていること
就活と転職の面接では、相手の質問を理解し、聞かれた内容に合った答えを返せるかが共通して見られています。
話す量が多くても、質問から外れてしまうと、自分の考えが伝わりにくくなることがあります。
そのため、結論を先に伝え、必要な理由や経験を分かりやすく添えることが大切です。
面接官がコミュニケーション能力で見ている具体例
面接官がコミュニケーション能力を見るときは、特別な話し方や印象のよさだけで判断しているわけではありません。
ここでは、面接官がどのような場面でコミュニケーション能力を確認しているのかを具体的に整理していきます。
質問に対してズレずに答えられるか
面接では、質問に対してズレずに答えられるかも見られています。
たとえば、「なぜ当社を志望したのですか」と聞かれたら、まず志望理由を短く伝えることが大切です。
そのあとに理由や経験を続けると、相手にも内容が伝わりやすくなります。
相手の話を理解して受け答えできるか
面接では、質問を聞き、相手が何を知りたいのかを考えて答えられるかも見られています。
たとえば、チームで働いた経験を聞かれた場合は、自分の役割や周囲との関わり方を伝えると分かりやすくなります。
質問の意図に合わせて答えることが、自然な受け答えにつながります。
会話のキャッチボールが自然にできるか
面接では、自分の話だけを続けず、相手の質問や反応に合わせて受け答えできるかも見られています。
追加で質問されたときは、聞かれた点に合わせて答えると、会話がスムーズに進みます。
一方的に話すのではなく、相手とのやり取りを意識することが大切です。
報連相ができそうか
面接では、入社後に必要な報告や相談ができそうかも見られています。
仕事で問題が起きた経験を話すときは、自分の行動だけでなく、誰に相談し、どのように確認したのかを伝えると分かりやすくなります。
周囲と情報を共有しながら進められる姿勢を伝えることが大切です。
コミュニケーション能力が低いと思われやすい例
面接では、話している内容そのものだけでなく、質問に対する答え方や会話の進め方からもコミュニケーション能力を見られています。
ここでは、面接でコミュニケーション能力が低いと思われやすい話し方の例を確認していきます。
質問と違う回答を長く話してしまう
質問と違う内容を長く話してしまうと、面接官に答えが伝わりにくくなります。
たとえば、「学生時代に力を入れたこと」を聞かれたら、まずその経験から答えることが大切です。
聞かれた内容に合わせて、伝えたいことを一つに絞ると、分かりやすい回答になります。
結論が分かりにくい
結論が分かりにくいと、面接官に伝えたいことが届きにくくなります。
理由や背景から長く話すよりも、まず最初に答えを伝えることが大切です。そのあとに理由や経験を続けると、内容も分かりやすくなります。
一方的に話し続けてしまう
一方的に話し続けると、面接官との会話がかみ合いにくくなります。
伝えたいことが多くても、まずは質問に必要な内容を短く答えることが大切です。
相手の反応を見ながら、必要なときに補足すると自然な受け答えになります。
面接で意識したいコミュニケーションのポイント
面接でコミュニケーション能力を伝えるには、特別に面白く話したり、必要以上に明るく振る舞ったりする必要はありません。
ここでは、面接中に意識しやすいコミュニケーションのポイントを整理していきます。
結論から短く話す
面接では、質問への答えを最初に短く伝えることが大切です。
たとえば、「強みは何ですか」と聞かれたら、まず強みを一つ答え、そのあとに理由や経験を続けます。
結論から話すことで、面接官にも内容が伝わりやすくなります。
相手の質問意図を意識する
面接では、質問の言葉だけでなく、面接官が何を知りたいのかを考えて答えることが大切です。
たとえば、苦手なことを聞かれた場合は、内容だけでなく、普段どのように気をつけているかまで伝えると分かりやすくなります。
質問の意図を意識すると、相手が知りたいことに沿って答えやすくなります。
無理に明るく振る舞おうとしない
面接では、無理に明るく見せようとせず、落ち着いて答えることが大切です。
必要以上に大きな声を出したり、笑顔を作ったりする必要はありません。質問をよく聞き、自分の言葉で丁寧に答えることを意識しましょう。
まとめ
面接で見られるコミュニケーション能力は、話が上手いことや明るく振る舞うことだけではありません。
面接官は、質問の意図を理解し、聞かれた内容に対して結論から答え、必要な理由や行動を分かりやすく伝えられるかを見ています。
質問と違う話を長く続けたり、結論が分かりにくかったり、一方的に話し続けたりすると、入社後も相手の意図をくみ取れない人だと判断されやすくなります。
面接では、答えを1つに絞って短く話し、相手が何を確認したいのかを意識しながら、落ち着いて受け答えすることが大切です。
無理に会話を盛り上げようとするのではなく、質問を聞き取り、自分の経験や考えを相手に伝わる形で話すことが、コミュニケーション能力の評価につながります。