目次
はじめに
「面接で『他者とのコミュニケーションで大切にしていることは何ですか』と聞かれたら、何を答えればよいのだろう」
「傾聴や思いやりと答えるだけで、面接官にきちんと伝わるのだろうか」と迷っていませんか。
自己PRや志望動機は準備できていても、この質問になると、自分の考えをどう仕事の場面につなげて話せばよいか分からず、回答作成の手が止まってしまうことがありますよね。
この記事では、面接官がこの質問で見ているポイントや、好印象につながる答え方、回答例、避けたい答え方まで順を追って説明していきます。
他者とのコミュニケーションで大切にしていることとは？
「他者とのコミュニケーションで大切にしていること」は、面接で応募者の人柄や仕事への向き合い方を確認するためによく聞かれる質問です。
単に話しやすい人かどうかではなく、相手の意見をどう受け止め、立場や状況の違いがある場面でどのように関係を築こうとするのかが見られています。
まずは、この質問が面接で聞かれる理由と、面接官が回答から確認しているポイントを整理していきます。
面接でよく聞かれる理由
面接で「他者とのコミュニケーションで大切にしていること」を聞かれるのは、入社後に周囲とどのように関わる人なのかを知るためです。
仕事では、上司の指示を確認したり、同僚と情報を共有したり、顧客の要望を聞いたりする場面があります。
そのため、相手の話をきちんと聞き、認識のずれを防ぎながら仕事を進められるかを確認しています。
面接官が見ているポイント
面接官は、相手の話をどのように受け止め、自分の考えをどのように伝える人なのかを見ています。
たとえば、相手の意図を確認してから答えられるか、分からないことをそのままにせず質問できるかといった点です。
回答を通して、上司や同僚、顧客と円滑にやり取りしながら仕事を進められるかを判断しています。
他者とのコミュニケーションで大切にしていることの考え方
他者とのコミュニケーションで大切にしていることを考えるときは、聞こえのよい言葉を選ぶだけでなく、実際の行動として説明できる内容にすることが大切です。
ここでは、面接で答えやすい考え方を具体的に見ていきます。
相手の話を最後まで聞く
相手の話を最後まで聞くことは、内容を正しく理解し、思い込みによる行き違いを防ぐために大切です。
途中で結論を決めつけず、まずは最後まで聞いたうえで、分からない点を確認するようにします。
面接では、「話をよく聞く」だけでなく、確認してから自分の意見を伝える姿勢まで説明すると、具体的に伝わりやすくなります。
相手の立場を考える
相手の立場を考えるとは、自分が伝えたいことだけでなく、相手が今どのような情報を必要としているかを意識することです。
急いでいる相手には要点から伝えるなど、状況や理解度に合わせて話す内容や順番を調整します。
面接では、相手の状況を考えながら行動していることを具体的に伝えるとよいでしょう。
相手に合わせて伝え方を工夫する
同じ内容でも、相手の知識や立場によって分かりやすい伝え方は異なります。
先に結論を伝えたり、専門用語を分かりやすく言い換えたりするなど、相手に合わせて工夫することが大切です。
面接では、普段どのような点を意識して伝え方を変えているのかまで説明すると、具体性のある回答になります。
信頼関係を大切にする
信頼関係を築くには、約束を守ることや、必要な連絡をきちんと行うことが大切です。
期限を確認する、遅れそうなときは早めに伝える、間違いに気づいたら正直に報告するなど、日々の小さな行動が信頼につながります。
面接では、自分が普段から意識している具体的な行動を交えて伝えるとよいでしょう。
報連相を意識する
報連相を意識することは、周囲と認識をそろえながら仕事を進めるうえで大切です。
依頼内容を確認し、状況に変化があれば早めに共有し、判断に迷ったときは相談するようにします。
面接では、「報連相を大切にしている」とだけ答えず、どのタイミングで行動しているのかまで伝えると分かりやすくなります。
他者とのコミュニケーションで大切にしていることの回答例
他者とのコミュニケーションで大切にしていることを面接で答えるときは、結論だけでなく、そう考える理由や具体的な行動まで伝えると印象に残りやすくなります。
ここでは、短めに答えたい場合、学生としての経験をもとに答える場合、社会人経験をもとに答える場合に分けて、回答例を紹介します。
短めの回答例
「私が他者とのコミュニケーションで大切にしていることは、相手の話を最後まで聞くことです。自分の考えを伝える前に相手の意見や状況を理解することで、認識のずれを防げると考えています。仕事でも、相手の話をよく聞いたうえで、必要な確認を行うことを心がけたいです。」
短く答える場合でも、「何を大切にしているか」だけで終わらせず、理由や実際の行動を一言加えると伝わりやすくなります。
30秒程度を目安に、自分が普段から意識していることを簡潔にまとめましょう。
学生向けの回答例
「私が他者とのコミュニケーションで大切にしていることは、相手の意見を尊重することです。大学のグループ活動では、意見が分かれたときもすぐに否定せず、まず相手がなぜそう考えたのかを聞くようにしていました。そのうえで全員の意見を整理し、共通する部分を見つけることで、協力して課題を進めることができました。入社後も、周囲の意見に耳を傾けながら仕事を進めたいと考えています。」
学生の場合は、アルバイトや部活動、サークル、ゼミなどの経験を使うと具体的に伝えられます。
大きな成果を無理に入れる必要はなく、周囲と関わる中で実際に取った行動を示すことが大切です。
社会人向けの回答例
「私が他者とのコミュニケーションで大切にしていることは、相手との認識をそろえることです。仕事では、同じ言葉でも受け取り方が異なることがあるため、依頼を受けた際は目的や期限、優先順位を確認するようにしています。また、進捗に変化があった場合は早めに共有し、行き違いを防ぐことも意識しています。今後も、相手が安心して仕事を進められるよう、丁寧な確認と情報共有を大切にしていきたいです。」
社会人の場合は、実際の業務でどのような行動を取っているかを示すと説得力が高まります。
報告・連絡・相談や認識合わせなど、仕事を円滑に進めるために普段から意識していることを具体的に伝えるとよいでしょう。
他者とのコミュニケーションで大切にしていることを答える際の注意点
他者とのコミュニケーションで大切にしていることを答える際は、「相手を思いやる」「信頼関係を大切にする」といった言葉だけで終わらせないことが重要です。
そのため、考え方だけでなく、具体的なエピソードや自分の経験と結び付けて伝えるポイントを確認していきます。
抽象論だけで終わらせない
「相手を思いやる」「信頼関係を築く」といった言葉だけでは、面接官に具体的な行動が伝わりにくくなります。
相手の話を最後まで聞く、分からない点を確認する、状況が変わったら早めに連絡するなど、普段意識している行動まで伝えましょう。
具体的な行動を加えることで、自分がどのように人と関わっているのかをイメージしてもらいやすくなります。
エピソードを添える
回答には、自分が実際に相手とやり取りしたエピソードを添えると、内容に説得力が出ます。
グループ課題やアルバイトなどから、相手の話を聞いたり、確認や調整をしたりした経験を一つ選びましょう。
そのときに自分がどのように行動したのかを伝えると、大切にしていることがより具体的に伝わります。
自分の経験と結び付ける
回答を考えるときは、面接向けの言葉を無理に選ぶのではなく、自分の経験を振り返ることが大切です。
学校やアルバイト、前職などで、人と関わる際に意識していたことを思い出してみましょう。
実際の経験をもとに回答を組み立てることで、「なぜそれを大切にしているのか」も自分の言葉で伝えやすくなります。
まとめ
面接で「他者とのコミュニケーションで大切にしていること」を聞かれたときは、聞こえのよい言葉を選ぶよりも、自分が普段どのように人と関わっているのかを伝えることが大切です。
学校やアルバイト、前職での経験を振り返り、相手の話を聞くときや意見を伝えるときに意識していることを整理してみましょう。
回答では、大切にしていることに加えて、実際のエピソードや行動を添えると、自分らしさが伝わりやすくなります。
難しく考えすぎず、自分がこれまで自然に続けてきた関わり方を言葉にすることから始めてみてください。