目次
はじめに
「市役所には本当に当たり部署や外れ部署と呼ばれるような配属先があるのだろうか」
「企画課や人事課に配属されると働きやすいと聞くが、実際はどのような仕事をしているのか知りたい」
「窓口部署や福祉部署に配属された場合、毎日の業務量や住民対応はどのくらい大変なのだろうか」
このような疑問や不安を持っている方も多いのではないでしょうか。
市役所では配属される部署によって、担当する仕事の内容や残業時間、住民対応の多さ、身につく経験に違いがあります。
この記事では、市役所で当たり部署・外れ部署といわれやすい配属先の特徴を紹介しながら、配属先だけで一喜一憂しないための見方について順を追って解説していきます。
市役所の当たり部署・外れ部署は一概には決まらない
市役所では「当たり部署」「外れ部署」と呼ばれることがありますが、部署名だけで働きやすさを判断することはできません。
同じ市民課や福祉課でも自治体ごとの業務量や人員配置は異なり、上司や職場の雰囲気によって負担の大きさも変わります。
ここでは、市役所の部署がどのような基準で当たり・外れと判断されやすいのかを解説します。
自治体や上司によって同じ部署でも働きやすさは変わる
同じ市役所の同じ部署でも、自治体が違えば業務量や働き方は変わります。
例えば税務課でも、人口規模によって担当件数や繁忙期の忙しさには差があります。
また、課長や係長によって仕事の進め方や休暇の取りやすさ、相談しやすい雰囲気も異なるため、部署名だけで当たり・外れを判断することはできません。
実際の働きやすさを知りたい場合は、残業時間や休暇取得の状況、上司の業務管理の様子なども含めて確認してみることが大切です。
一般的には残業・市民対応・クレームの重さで判断されやすい
一般的に、市役所の当たり部署・外れ部署は、残業時間の長さや市民対応の多さ、クレーム対応の負担で判断されやすい傾向があります。
月10時間程度の残業で定時退庁しやすい部署は当たりといわれやすい一方、残業が多かったり、市民対応や苦情対応の負担が大きかったりする部署は、外れと見られることもあります。
ただし、感じ方には個人差があり、同じ部署でも「やりがいがある」と感じる人もいれば、「負担が大きい」と感じる人もいます。
そのため、周囲の評判だけでなく、自分に合った働き方ができるかという視点で考えてみることも大切です。
市役所で当たり部署と言われやすい部署
市役所で当たり部署と呼ばれる部署には共通する傾向があります。
一般的には、庁内の重要業務に関わる機会が多い部署や、将来の異動・昇任に役立つ経験を積みやすい部署、業務量と働きやすさのバランスが取りやすい部署が当たりと評価されやすいです。
ここでは、市役所で当たり部署と言われやすい代表的な部署を紹介します。
企画課・財政課は庁内評価や中心業務に関わりやすい
企画課や財政課は、総合計画の作成や予算編成、事業調整など、自治体全体に関わる仕事を担当する部署です。
さまざまな部署や管理職と関わりながら仕事を進める機会が多く、自治体運営の中心業務に携わりやすい特徴があります。
そのため、庁内で仕事内容が見えやすく、幅広い経験を積める部署として、当たり部署と評価されることがあります。
広報課・秘書課は外部対応や調整力を活かしやすい
広報課や秘書課は、報道機関への対応や市長・副市長の日程調整、各部署との連絡調整など、人とのやり取りが多い部署です。
相手の要望を確認しながら調整を進める場面が多いため、連絡やスケジュール管理が得意な人は力を発揮しやすいでしょう。
そのため、人と関わる仕事にやりがいを感じる人からは、当たり部署といわれることがあります。
会計課・総務系部署は比較的落ち着いて働きやすい場合がある
会計課や総務系部署は、支出伝票の確認や給与計算、備品管理など、内部事務が中心となる部署です。
市民対応や窓口対応が少ない場合が多く、繁忙期を除けば年間の業務量を予測しやすい傾向があります。
そのため、残業や対外対応の負担を抑えながら働きたい人からは、当たり部署といわれることがあります。
市役所で外れ部署と言われやすい部署
市役所で外れ部署と呼ばれる部署にも一定の傾向があります。
一般的には、相談件数が多い部署や、クレーム対応・滞納対応など精神的な負担が大きい部署、来庁者対応が集中しやすい部署が外れと評価されることがあります。
ここでは、市役所で外れ部署と言われやすい代表的な部署の特徴を見ていきます。
福祉系部署
福祉系部署では、生活保護や高齢者支援、障害福祉、児童福祉などに関する相談を担当します。
生活や家庭に関わる悩みを抱えた市民と接する機会が多く、制度の説明や長時間の相談対応が必要になることもあります。
また、相談内容が生活や健康に深く関わるため、一つひとつの判断や対応には慎重さが求められます。そのため、精神的な負担が大きい部署として、外れ部署と見られることがあります。
生活保護・保険年金系
生活保護や保険年金系の部署では、受給要件の説明や保険料、年金制度に関する相談など、金銭や生活に関わる業務を担当します。
制度の内容を丁寧に説明する必要があり、相談内容によっては長時間の対応になることもあります。
また、市民の生活に深く関わる分、一件ごとの責任も大きく、精神的な負担を感じる人も少なくありません。そのため、負担が重い部署として、外れ部署と見られることがあります。
税務・収納系
税務課や収納課では、市民税や固定資産税の課税業務に加え、未納者への督促や納付相談を担当することがあります。
納税額や納付方法について説明したり、納付が難しい事情を抱えた人と相談したりする場面も少なくありません。
また、督促や納付状況の確認を継続して行う必要があるため、対応件数が多い時期は忙しく感じることもあります。そのため、精神的な負担や業務量の多さから、外れ部署と見られることがあります。
市民課・窓口系
市民課などの窓口系部署では、住民票や戸籍、各種証明書の発行手続きなど、来庁者への対応が中心になります。
開庁時間中は窓口対応が続くことも多く、手続きの説明や書類確認を丁寧に進める必要があります。
また、待ち時間や手続き内容について相談や意見を受けることもあるため、人によっては気疲れしやすいと感じることもあります。そのため、来庁者対応の多さから、外れ部署と見られることがあります。
当たりに見えて人によっては外れになる部署
市役所では当たり部署と評価されることが多い部署でも、すべての職員にとって働きやすいとは限りません。
庁内で評価されやすい部署や人気のある部署であっても、業務量の多さや責任の重さ、人間関係の調整負担などに悩むケースがあります。
ここでは、当たり部署と見られやすいものの、人によっては負担を感じやすい部署の特徴を解説します。
企画・財政
企画課や財政課は、予算編成や計画策定など自治体全体に関わる仕事を担当するため、評価されやすい部署と見られることがあります。
一方で、各部署との調整や資料作成が多く、繁忙期には残業が増えることもあります。
また、重要な資料を扱う機会が多いため、正確さや責任感も求められます。そのため、幅広い経験を積みたい人には魅力的な部署ですが、忙しさやプレッシャーを負担に感じる人もいます。
広報・観光系
広報課や観光課は、イベント運営や情報発信に関わるため、華やかな部署というイメージを持たれることがあります。
しかし、イベントや地域行事は土日や祝日に行われることも多く、休日出勤や事前準備が必要になる場合があります。
そのため、仕事内容にやりがいを感じる人がいる一方で、休日対応の多さを負担に感じる人もいます。人によって当たり・外れの感じ方が分かれやすい部署といえるでしょう。
人事・総務
人事課や総務課は、人事異動や勤務管理、庁内ルールの整備など、自治体全体に関わる業務を担当する部署です。
多くの部署と連携しながら仕事を進めるため、調整業務が多く、相手への配慮や丁寧な対応が求められます。
そのため、庁内の中心業務に携われることにやりがいを感じる人がいる一方で、調整や気配りの多さを負担に感じる人もいます。人によって当たり・外れの感じ方が分かれやすい部署といえるでしょう。
市役所の部署が当たりか外れかを判断するポイント
市役所の部署が当たりか外れかを判断するときは、単に部署名や周囲の評判だけで決めないことが大切です。
同じ部署でも業務量や職場環境は自治体によって異なり、職員によって感じ方も変わります。
ここでは、市役所の部署が自分にとって当たりなのか外れなのかを見極めるためのポイントを解説します。
残業や休日出勤が多いか
部署が当たりか外れかを考えるときは、残業や休日出勤の多さを確認してみることが大切です。
月10時間前後の残業で定時退庁しやすい部署もあれば、繁忙期に残業が増えたり、休日出勤が発生したりする部署もあります。
勤務時間が長くなると私生活への影響も大きくなるため、自分が無理なく働ける環境かどうかを基準に考えてみるとよいでしょう。
市民対応やクレーム対応が重いか
部署の負担を考えるときは、市民対応やクレーム対応がどのくらいあるのかを確認してみることが大切です。
窓口や電話での問い合わせが多い部署では、対応に時間を取られることが多く、制度の説明や要望への対応が続く場面もあります。
人と接する仕事にやりがいを感じる人もいますが、対応件数が多いと精神的な負担を感じる人もいます。そのため、自分に合った働き方ができるかという視点で考えてみるとよいでしょう。
専門性や経験が今後に活かせるか
部署が当たりか外れかを考えるときは、その部署で身につく知識や経験が、今後の仕事に活かせるかを確認してみることも大切です。
予算編成や契約事務、税務などの業務を経験すると、異動後にも役立つ知識を身につけやすくなります。
また、資料作成や庁内調整を経験することで、仕事の進め方や調整力が身につくこともあります。そのため、将来のキャリアにつながる経験を積めるかどうかも、部署を考えるうえで大切なポイントといえるでしょう。
自分の性格や得意不得意に合っているか
同じ部署でも、自分の性格や得意不得意によって、当たりにも外れにも感じ方は変わります。
人と話すことが好きな人は窓口系の仕事にやりがいを感じやすく、反対に資料作成や数値管理に集中したい人は、内部事務が中心の部署の方が働きやすいと感じるかもしれません。
また、調整業務が得意な人もいれば、決められた手続きを正確に進める仕事を好む人もいます。そのため、部署の評判だけでなく、自分が無理なく続けられる仕事かどうかを基準に考えてみることが大切です。
外れ部署に配属されたと感じたときの考え方
希望していなかった部署に配属されたり、周囲から外れ部署と呼ばれる部署へ異動したりすると、不安や不満を感じることもあるでしょう。
しかし、配属直後の印象だけでその部署の価値を判断するのは早計です。
ここでは、外れ部署に配属されたと感じたときに意識したい考え方について解説します。
つらい場合は異動希望や相談先を早めに考える
業務の負担が大きく、出勤前に強い憂うつ感が続いたり、休日も仕事のことばかり考えてしまったりする場合は、異動希望や相談先を早めに考えてみることが大切です。
人事面談や自己申告制度がある場合は、現在の状況や希望を伝える機会として活用できます。
また、直属の上司や人事担当者、産業医などに相談することで、業務量の調整につながることもあります。
一人で抱え込まず、つらいと感じた段階で少しずつ行動してみることが大切です。
まとめ
市役所の当たり部署・外れ部署は、部署名だけで決まるものではありません。
一般的なイメージはあるものの、自治体の規模や人員配置、上司との相性によって働きやすさは大きく変わります。
また、当たり部署といわれる部署でも忙しさやプレッシャーを感じることがありますし、外れ部署と呼ばれる部署でも、自分の得意分野を活かしてやりがいを感じる人もいます。
そのため、周囲の評判だけで判断するのではなく、残業時間や業務内容、自分の性格や働き方に合っているかを確認してみることが大切です。
今の配属先が思い描いていた部署と違っていても、その経験が次の異動や将来のキャリアにつながることもあります。
焦って良し悪しを決めつけず、自分らしく働ける環境かどうかという視点で考えてみるとよいでしょう。